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0f0小黄车你能不能不要那么不要脸?!全国寻找同样遭遇的一起来

作者:小编 2018-04-09 16:54阅读:

  快点退掉你的押金!无良企业0f0小黄车太不要脸,垮台是早晚!今全国找寻小黄车消费受害者,让我们一起来转发。一起来维权!

  刚过完清明小长假,临近中午,家住南充市区的郭女士如往常一样,打开OFO客户端扫码用车,系统显示“您的余额不足,点我快速充值”,点开后进入界面“充值金额—充150元、充50元、充30元、20元购月卡(享30天畅骑)”,由于郭女士是经常使用,毫不犹豫点击购买了月卡,充值完毕却无法扫车,以为手机网络问题,立即电话告知家属,通过同样方式购买了月卡后还是无法使用,郭女士再次点击充值购买了月卡,仍然无法使用。无奈之下,郭女士只得打的士车出行。
  为何郭女士半年多的老用户,缴纳了199元的押金、充值消费过100余元,现在又购买了60元的三张月卡,有199+60=256元在0f0账户内,现在却因欠费1.8元而无法继续消费?试问,在现实中哪有如此商业行为?!
  随后,郭女士及家属通过客服电话4001507507联系,客服小妹及官方微信“0F0小黄车订阅号”反复强调:郭女士余额欠费1.8元,必须通过系统点击,至少充值30元后,再通过客服后台帮助退款28.2元,而其所购买的月卡不算充值。我们纳闷了,从充值入口进入购买的月卡不算充值金额?!
  4月8日下午、晚上,4月9日上午小黄车客服人员多次拨打郭女士电话,均表示公司设置欠妥表示抱歉,但仍然减持要求郭女士再充值30元后才能退款,一天多的多次电话要求仍然没变,既然承认公司不妥却不愿意纠正或给消费者补偿,却一而再地迫使顾客交费,更气愤的是4月9日月卡显示剩余天数只有29天了,既然欠费月卡不能使用为何天数却在减少?由此,他们的作风和套路显露无遗,那就是:欺你没商量、宰你没商量,你把我怎么着?!
  我想说的是:小黄车,你要不要脸些?!
  郭女士录制的视频和操作界面如下:
  第一二张图片明确说明:20元月卡属于充值操作!

  第三张图片是郭女士购买3张月卡后再次购买月卡失败的提示,我们注意到这里是有提示的,为何在初次购买月卡时没有“还有欠费,无法购买月卡”的提醒?很显然,这是一个明显的误导!月卡让你捡便宜没有那么多了,买了月卡还得重新充值至少30元,宰你没商量!

  作为商家赚取更大利益本无可厚非,但你不能剥夺用户的知情权,作为服务企业,其态度和方式乃是生存的根本,一个本就以平民和大众为基础的企业,你应该让用户方便、明白,你不应该无视用户的感受!一个巨无霸首富投资的小黄车,本应作为国人信赖的榜样,可是,有多少像郭女士及其家属这样获得了深深心堵的梗?!我们知道共享单车的商业模式,资金池的运作,巨无霸之间支付用户的各种争夺,无数城市街头,堆积如山的共享单车、如废旧的钢材、新的城市垃圾…可这里,0F0到底是技术、是失误、是故意、是道德、是霸道、是不厚道,还是误导和欺诈?
  还是这本来就是大佬的商业特色模式?!
  据郭女士回忆,她去年曾经开了淘宝代销儿童校服网店,刚开始为打开局面,郭女士发动其亲戚购买,并给当地学校订购团体服装,也由家属自行购买赠送侄儿侄女,却被淘宝认定为违规刷单,之后,有淘宝小三关主动打电话给郭女士,让其支付300-500红包帮助处理违规,郭女士没有应允,之后即使是外省任何购买均被违规处理,换了家属帐号开店亦然同样经历!由此,我们不得不怀疑大佬企业的管理和商业道德!
  根据消费者权益保护法第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第十条消费者享有公平交易的权利;第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意…经营者不得以格式条款等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。很显然,0F0的上述操作和客服回复,有欺诈消费者,违反公平交易的嫌疑!而根据第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”
  为此,我们呼吁全国用户,凡是有郭女士一样遭遇的,请保留证据,与我“QQ282820012”联系,或在帖子下留言,我们欢迎转帖,我们都是微不足道的消费者,我们拧不过巨头的大腿,但我们有权利和义务让更多的消费者明白,我们一味让资本巨鳄蹂躏,总有一天,我们的生活、我们的信息、我们的秘密、我们的钱袋子、我们赖以生存的环境,将被他们霸占的理儿无处说、渣儿都不剩!



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